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基于大量服務(wù)實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)總結(jié)出一套實(shí)用的適老服務(wù)法：用 “家常話(huà)” 拆解復(fù)雜業(yè)務(wù)，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；手把手教老人操作智能機(jī)，從調(diào)字體到發(fā)視頻，一步一步演示；還創(chuàng)新 “圖畫(huà)式說(shuō)明”—— 特意親手繪制大字版操作示意圖，甚至把簡(jiǎn)易步驟圖貼在老人手機(jī)背面，方便他們隨時(shí)查看，大大降低了學(xué)習(xí)門(mén)檻。

一次次暖心服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)漸漸贏得老人們的信任：不少老年客戶(hù)不僅成了營(yíng)業(yè)廳的 “常客”，更與工作人員結(jié)下了像家人般的深厚情誼。工作人員始終以真誠(chéng)與行動(dòng)，踐行中國(guó)聯(lián)通對(duì)客戶(hù)的承諾，將營(yíng)業(yè)廳打造成了老年群體信賴(lài)的 “溫暖驛站”。

未來(lái)，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳將持續(xù)推廣這份深入人心的服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化老年客戶(hù)服務(wù)流程、擴(kuò)大適老服務(wù)覆蓋面，助力更多老年人安心、便捷地融入數(shù)字時(shí)代，以實(shí)際行動(dòng)彰顯央企的社會(huì)責(zé)任與服務(wù)溫度。