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“有糾紛找司法，人民調(diào)解來幫您”，已成為漢中市西鄉(xiāng)縣城北街道辦事處在社會穩(wěn)定發(fā)展工作上的重要手段。近日，西鄉(xiāng)縣司法局城北司法所處理了一起房屋損害賠償糾紛，成功化解了轄區(qū)居民朱某一家的煩心事。

新年伊始，朱某鄰居為建新居開始舊屋拆除工作。在拆除過程中，因施工不當(dāng)，緊挨朱某家房子的墻體倒塌，致使朱某家房屋受損，雙方就賠償問題難以達(dá)成一致，產(chǎn)生糾紛。遂朱某向鎮(zhèn)級人民調(diào)解委員會申請進(jìn)行人民調(diào)解，調(diào)委會在征得雙方同意后，隨即展開實地調(diào)查走訪，查看房屋損毀情況、走訪周邊知情居民，在了解清楚糾紛事實后，又分別與朱家及其鄰居談話，摸清雙方真實意愿。由于雙方賠償金額預(yù)期差距較大，調(diào)委會立即召開了矛盾糾紛研判會，研判案情，制定有針對性的調(diào)解方案。

3月21日，鎮(zhèn)村兩級調(diào)委會對此糾紛進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解，在調(diào)解現(xiàn)場，調(diào)解員們反復(fù)給雙方當(dāng)事人做思想工作、講事實、講法理，雙方同意各退一步，將賠償金額差距縮小，但還是與朱某要求有差距，調(diào)解陷入僵局。

面對僵持局面，調(diào)解員們不氣餒，決定采取背對背的調(diào)解方式，開始分別對兩方進(jìn)行勸導(dǎo)，通過對雙方曉之以情、動之以理的勸導(dǎo)，最終雙方就賠償金額達(dá)成一致，現(xiàn)場簽署調(diào)解協(xié)議并立即支付了賠償金，握手言和。