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在景區(qū)游玩時(shí)意外受傷怎么辦？景區(qū)和當(dāng)事人誰(shuí)責(zé)任大？受害人能否及時(shí)得到賠償，這關(guān)系著營(yíng)商環(huán)境好壞及司法公平正義。近日，安康市石泉縣司法局饒峰司法所通過“三力聯(lián)調(diào)”，成功化解了一起人身?yè)p害賠償糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

張某帶孫子在某樂園游玩時(shí)，不慎與正在索道滑行的游客柯某發(fā)生碰撞，致其頭部左側(cè)受傷出血，后經(jīng)縫針治療花費(fèi)1200余元。張某出院后因相關(guān)賠償問題與柯某父親和景區(qū)發(fā)生糾紛，景區(qū)負(fù)責(zé)人陳某向饒峰司法所申請(qǐng)了調(diào)解。接到申請(qǐng)后，司法所工作人員對(duì)糾紛進(jìn)行了認(rèn)真研判，考慮此案涉及三方當(dāng)事人有老年人及未成年人、可能影響景區(qū)正常營(yíng)業(yè)等問題。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，組織司法力量、行政力量、道德力量運(yùn)用“三力聯(lián)調(diào)”模式進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解。

調(diào)解過程中，司法所工作人員一方面采取面對(duì)面的溝通，分析此案涉及各方當(dāng)事人的責(zé)任大小、依法需賠償?shù)慕痤~等，并結(jié)合類似案例現(xiàn)場(chǎng)說法。另一方面通過背靠背的調(diào)解，安撫張某及其家屬，通過以案釋法、勸解疏導(dǎo)等方式，促其換位思考、體諒包容。最終經(jīng)過溝通談心、說理普法，三方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議并握手言和，陳某代表景區(qū)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，糾紛得以妥善化解，不但維護(hù)了各方當(dāng)事人的利益，也確保了轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

近年來，石泉縣司法局饒峰司法所始終圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作，強(qiáng)化村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)作用發(fā)揮和源頭治理，積極推行運(yùn)用“三力聯(lián)調(diào)”模式，成功化解各類矛盾糾紛52件，涉案金額380萬余元。不但減輕了群眾訴累，維護(hù)了群眾切身利益，還營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境，彰顯了法治的溫度。