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1、定義：網絡客服，是基于互聯網的一種客戶服務工作，是網絡購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似。

2、網絡客服的工種：根據目前淘寶上網絡客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售后服務、銷售客服、中評差評客服等。

3、　　工作內容：網絡客服的工作內容可以很廣，但是主要是引導客戶購物，消除客戶不滿情緒。

4、主要是通過旺旺、qq等聊天工具，在線上和買家實時交流。

相信通過網絡客服工作職責這篇文章能幫到你，在和好朋友分享的時候，也歡迎感興趣小伙伴們一起來探討。