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為著力解決人民群眾“急難愁盼”問題，韓城市司法局金城司法所積極開展轄區(qū)矛盾糾紛集中排查化解行動(dòng)。近日，歷經(jīng)數(shù)次調(diào)解，金城司法所成功調(diào)解了一起因屋面使用引發(fā)的鄰里糾紛案件。

金城辦文星社區(qū)碧桂園小區(qū)業(yè)主楊某和薛某某等三家商鋪相鄰，今年3月初，楊某準(zhǔn)備將其及其他三戶共用屋面單獨(dú)使用，薛某某等三戶堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為楊某這樣做就侵占了他們的權(quán)益，阻止楊某施工，雙方因此產(chǎn)生糾紛。此糾紛經(jīng)文星社區(qū)調(diào)委會(huì)多次調(diào)解均以失敗告終，社區(qū)調(diào)委會(huì)申請(qǐng)金城司法所進(jìn)行調(diào)解。

受理此案后，金城司法所工作人員通過與社區(qū)干部交流、走訪鄰里、約見雙方當(dāng)事人等方式，全方位了解事情原委。在全面掌握情況后，工作人員根據(jù)糾紛當(dāng)事人的態(tài)度和訴求，擬訂了有針對(duì)性的調(diào)解方案，隨后司法所工作人員冒雨來到爭(zhēng)議商鋪屋面，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)解，但在調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一詞，調(diào)解再次陷入僵局。

司法所工作人員再一次對(duì)糾紛產(chǎn)生的根源和雙方當(dāng)事人的訴求進(jìn)行分析梳理，并結(jié)合建斌律師事務(wù)所王娟律師的調(diào)解建議，重新調(diào)整了調(diào)解思路。這次采取“背靠背”的調(diào)解方法，對(duì)雙方當(dāng)事人分別開展思想疏導(dǎo)工作。先通過講述“鄭板橋三尺讓鄰換和諧”的故事，以“情”和“禮”的柔性感化當(dāng)事人；又通過普及《民法典》《物權(quán)法》等與此案相關(guān)的法律法規(guī)條款，以“法”的剛性，教育當(dāng)事人。經(jīng)過三次調(diào)解，雙方終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，握手言和，并表示今后和睦相處。至此，該起鄰里糾紛得到了圓滿解決。

今年以來，金城司法所堅(jiān)持把人民調(diào)解作為預(yù)防化解矛盾糾紛的維穩(wěn)工作、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的民生工作，創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工作，探索形成了“以人民調(diào)解組織建設(shè)為基礎(chǔ)、“四聯(lián)調(diào)解”工作法為機(jī)制、多元化解糾紛為紐帶的全面性、規(guī)范性的調(diào)解工作格局，從控源頭、暢渠道、聚合力、解民憂，更好地將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)(辦）、復(fù)雜疑難問題不出市域”的良好局面。