“五一”假期降至。海南省旅游和文化廣電體育廳30日發(fā)布消息稱，為確保海南假日旅游和文化市場(chǎng)平穩(wěn)安全有序，該廳將派出三個(gè)督導(dǎo)檢查組，全面督導(dǎo)檢查全省旅游和文化市場(chǎng)，同時(shí)還將委托第三方暗訪組針對(duì)旅游市場(chǎng)重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展暗訪檢查。

據(jù)悉，三個(gè)督導(dǎo)檢查組將對(duì)海南各市縣旅游和文化市場(chǎng)開(kāi)展全面督導(dǎo)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將第一時(shí)間向相關(guān)市縣下發(fā)督查督辦、轉(zhuǎn)辦或整改通知書(shū)，并督促市縣及時(shí)查處解決問(wèn)題。

督導(dǎo)檢查組將重點(diǎn)海南全省疫情防控和安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查，如旅游景區(qū)景點(diǎn)是否落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求、是否落實(shí)衛(wèi)生防疫相關(guān)規(guī)定，旅游社是否合理控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模，旅游演藝、歌舞娛樂(lè)和網(wǎng)吧等人員聚集場(chǎng)所是否落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，旅游包車(chē)是否落實(shí)安全生產(chǎn)隱患排查，以及旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、文物保護(hù)單位、博物館、公共圖書(shū)館、文化館(站)、劇院、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等人員密集場(chǎng)所是否進(jìn)行火災(zāi)防控隱患排查等。

“五一”假日期間旅游消費(fèi)市場(chǎng)也是本次督導(dǎo)檢查的重點(diǎn)。督導(dǎo)檢查組將重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)旅行社、在線旅游企業(yè)、景區(qū)以及景區(qū)、酒店等督導(dǎo)檢查。如旅行社和導(dǎo)游約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否縮水，是否變更旅游行程，是否存在擅自安排購(gòu)物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等;在線旅游企業(yè)是否依法依規(guī)開(kāi)展跨省(市、區(qū))團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù);景區(qū)的售票系統(tǒng)是否存在無(wú)法兌票、退票難現(xiàn)象，是否存在團(tuán)隊(duì)門(mén)票優(yōu)惠幅度高于散客門(mén)票價(jià)格的20%，是否存在向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票、套票情況，團(tuán)隊(duì)價(jià)格是否在景區(qū)價(jià)格標(biāo)志牌上標(biāo)明;酒店是否存在無(wú)明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳、衛(wèi)生安全條件不達(dá)標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量低，消費(fèi)者退訂難等情況。

海南還將委托第三方暗訪組對(duì)旅游購(gòu)物、婚紗攝影、餐飲及海鮮水果消費(fèi)、交通出行、住宿服務(wù)、旅行服務(wù)、景區(qū)服務(wù)等涉旅游消費(fèi)領(lǐng)域，以及圍繞游客投訴比較集中的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、誘導(dǎo)消費(fèi)、隱形宰客、承諾失信等問(wèn)題開(kāi)展暗訪，從多方面確保旅游消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)有序。(完)